장기적 관점 업무의 무지성 할당
- 우리의 엔트로피는 단기주의를 선호하게끔 설계되어있다. 단기적으로 성과를 내는 것에 집착한다. 그렇게 되면 가치를 창출하기 보다 이미 존재하는 가치를 포획하는데 집중하게 된다. 또한 문제 해결에 있어서도 원인이 아닌 증상에 초점을 맞추게 되어 문제가 재발하게 된다. 실패를 두려워하게 되고, 그 결과 작은 혁신만 가능하게 한다.
- 하지만 단기적 관점의 온갖 이론적인 단점을 안다고 하더라도 엔트로피를 거슬러 장기적 관점을 마음편히 가지기는 어렵다. 오히려 할당된 업무들의 종류를 나눠보고 일정 부분(ex. 20%)의 리소스를 무지성으로 할당하는게 더 좋은 방법일지도.
- Type 1 Work: 단기적 관점에서 할 일
- Type 2 Work: 장기적 관점에서 할 일
- Type 2 Work가 해자를 만들고, 엣지를 만들고, 궁극적으로 시장에서 점유율을 높여줄 것이다. Type 2 Work는 고객에 대한 집착과 원할하게 상호작용해야하며, 니즈를 규명하고, 그 니즈가 중요하고 지속적이라는 확신을 키울 수 있어야한다. 그렇게 할 수 있다면 장기적 관점을 벗 삼아 오랫동안 해결책을 제시하며 끈기 있게 일 할 수 있게 된다.
Date
2022-05-10