Retrospective

2022-W22

무조건 고객이 사용하는 용어에 맞춰야한다.(S전자) 하지만 고객이 용어를 잘못사용하고 있어서 커뮤니케이션이 어렵다면(ex. Deeplink와 Tracking Link를 똑같이 Deeplink라 부름), 먼저 잘 알고 있는지 조심스럽게 확인해보고(ex. 개념 A가 있고 B가 있는데 혹시 다르게 부르는지), 명확한 커뮤니케이션을 위해서라도 이를 임시적으로라도 규명해주어야한다.(K몰) 여기서 중요한 것은 그들의 지성이 상처받지 않도록(?) “임시적” 느낌이 나게끔 해야한다는 것.
고객을 지속적으로 만나 고민을 들을수록(ex. 트래킹링크 쓰면 안된다.), 직접 겪어보지 않고 설득을 해야한다는 사실이 찝찝하다. 우리가 크기 위해 내가 가장 장기적으로 봐야할 일은 Airbridge와 같이 성장할 수 있는 서비스를 직접 겪어보는 것과 Airbridge의 백오피스인 것 같다.
경험은 편안한 중간지대가 어디인지 보여줄 것이다.

GRPC(Goal, Retro, Plan, Commit)을 매주 점검하면서 돌리면 Goal을 달성할 수 있을 것 같다. 더 필요한 것은 믿음 뿐이오.
이제는 일을 구조화하는것이 나의 일 9할이다. 그리고 일의 구조화에는 일을 할 사람(중간관리자)의 할당과 유혹까지 포함된다. 옆에 잘하시는 분에게 한 수 배워야겠다.
CTO는 개발팀 뿐 아니라 조직 전반에 걸쳐 Tech Enable을 시켜야하는 사람이다. 그리고 그것을 잘하기 위해선 남에 대한 배려, 다른 업무에 대한 존중심, 친화력, 정치력이 매우 중요함을 느낀다. 그리고 이런 것들은 컴퓨터 명령어처럼 순식간에 될 일이 아니고, 근육처럼 매일 빻아야 되는 일임도.

OO한 사람이 되기 위해선 사람들에게 OO하게 보이기 위한 노력보단, 스스로 OO한 사람이 아니면 참기 어려운 마음가짐을 갖는게 더 우선적으로 필요한 것 같다. 그 다음 매일 노력 x 어제보다 조금 더 나은 노력이 필요하다.
유대감을 가지고 있으면, 안되던 일도 되게 만들 수 있다. 사람 일들이 대부분 그렇다.
매주 적당한 Scope의 목표를 가지고 긴장 상태로 살아가는 건 성장에 있어 매우 도움이 된다. 그리고 그 목표는 남과 연관이 있어서 적당한 레벨의 긴장감과 두려움을 발생시켜야 한다.(ex. 발표, 전달 약속, 바디프로필 등) 그렇게 매주 나의 뇌가 항상 그것만을 생각하고 구조화 시킬 수 있도록 세팅해둬야 한다.

S의 BI 데이터 요청으로 오랜만에 Query 해본다. 쿼리도 매일 연습하면 머리가 좋아지는 수도쿠(?) 효과가 있는 것 같다. 우리가 가진 Data로 계속 이런 문제들을 스스로 내고 풀면 좋을 것 같다. 금요일 미팅했던 H사의 니즈(우리 솔루션을 CDP로 활용)를 만족시켜주거나, 새로운 리포트를 뽑거나, 고객사의 질문에 대한 인사이트(온보딩때 다른 고객사 데이터 사례 엄청 물어봄)도 지속적으로 줄 수 있을 듯하다.
면접이 많아진다. 일전에 만난 스타트업 현인께서 나의 일정이 하루 종일 면접으로 꽉차면 그땐 위임을 해야하는 시기라고 하였는데. 근데 위임은 둘째치고, 면접 좀 잘보고 싶다. 면접 질문이 전혀 구조화가 안되어있고, 개선이 안되는 느낌이 강하다. 하나 하나 부수어봐야겠다.
원오원도 마찬가지. 면접이 UA라면 원오원은 Re-engagement다. 기존 인력들의 원오원 히스토리를 남기고, 적극적으로 빌드업해나가야한다. 그들에게 좋은 시간이 되지 않으면, 그냥 시간 낭비에 불과하다. 더 구조화하고 준비하여 그들을 위한 시간이 되도록 만들자. 그런 의미에서 원오포티의 워크샵에서 할 말 구조화부터 잘하자.

팀 내 업무의 실수와 비효율이 반복된다면, 일이 구조화가 제대로 안되어있을 확률이 높다. 일의 패턴을 규명하는 것 부터 해야하고, 해당 팀을 리드하는 리드가 따로 있다면 너무 힘주지 않은 상태로 그에게 넛지를 줄 수 있어야 한다.
이제 product div를 넘어 조직 전반에 걸쳐 tech enabling을 시켜야 하는 단계가 아닌가 싶다. 그렇게 했을때 일류 회사로 나아갈 수 있다. 하지만 이 또한 힘을 너무 주면 안된다.
적당히 일하고 그만하는 것도 중요한 것 같다. 사람이 빠지면 무섭게 정신상태가 곪아갈 수 있다. 균형을 잡는 것이 어려운 일이다. 어떤 목소리가 많이 들리면 치우친게 아닌지 확인해봐야한다.

2030 10명 중 8명이 이직 생각이 있다는데, Hiring에 실패하면 문제가 있는 것 아닌가.
프로 야구팀이 성과를 내는 방법은 2가지. (1)비싼 몸 값으로 스타플레이어를 데려오거나 (2)스타감독이 머니볼하거나. 스타 감독에겐 투수 선발 및 교체 권한이 있다.
매일 쓰는 훈련이 필요하고, 잘 쓰는 것의 선제조건은 많이 읽는 것이라고 하니, 매일 읽고 쓰는 일은 습관이 되어야한다. (Hiring을 위한 메일 하나 쓰는데 8시간 소요하고 나서)

기본적으로 나는 평균적인 사람이고, 평균적인 노력을 한다. 항상 Baseline을 인식할 것.
정리를 해야하는 이유는 있는 것을 버리기 위함이 아니라, 있는 것을 더 명확하게 보기 위함이다. 나는 평균적인 사람보다 기억력이 좋지 않기에 더 버려야한다.
사소한 메카니즘(X->Y)을 하나 둘 늘려나가는 일은 꽤 행복한 일이다. (ex. 일어나면 팔굽혀펴기 100개, 서로 데려다주고 달리기 20분, 자기 전에 복근 500개)